Edición del 13 de julio de 2022
El sitio de Internet www.gurmido.com (en adelante, el “Sitio”) es propiedad de la empresa individual Pasquale Santamaria (en adelante, el “Propietario” o el “Vendedor”), con número de IVA: 04283740613, con sede en Caserta (CE) Via Roma no. 188, código postal 81100, inscripción en el R.E.A.: 343721.
Cualquier información, ayuda, solicitud o queja puede ser remitida al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico escribiendo a: info@gurmido.com o llamando al 392 1477559
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Condiciones de uso de nuestro sitio web
1. USO DEL SITIO
Al utilizar el Sitio y/o realizar pedidos a través de él, el usuario acepta:
- utilizar el sitio web exclusivamente para actividades lícitas;
- no realizar pedidos falsos o fraudulentos; cuando existan motivos plausibles para creer que se están realizando dichos pedidos, el interventor se reserva el derecho de anular el pedido e informar a las autoridades competentes;
- proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma correcta y veraz. Asimismo, el usuario consiente el uso de esta información para ejecutar el pedido(Política de Privacidad).
Si la información no se proporciona en su totalidad, no será posible procesar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este Sitio, usted garantiza que ha alcanzado la mayoría de edad (18 años) y que, por tanto, posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
El Titular no se hace responsable de los inconvenientes o daños derivados del uso de Internet, incluyendo la interrupción del servicio, la intrusión externa o la presencia de virus o cualquier otro incidente de fuerza mayor.
2. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El nombre de dominio del Sitio es propiedad del Propietario. El Sitio y sus elementos son propiedad exclusiva del Propietario, que es el único que tiene los derechos de uso y explotación de la marca.
El Sitio en su conjunto, así como sus elementos individuales (fotografías, textos, vídeos, logotipos, etc.), así como estos documentos legales, constituyen obras intelectuales protegidas por el Código de la Propiedad Industrial y la Ley de Derechos de Autor.
Cualquier reproducción total o parcial, descarga, modificación o uso de la marca, los vídeos, el logotipo y cualquier otro elemento presente en este sitio, por cualquier motivo y en cualquier soporte, está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito del Propietario.
Condiciones generales de venta
PRÓLOGO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, “Condiciones Generales de Venta”) regulan el uso del Sitio y la relación contractual entre el Titular y el Cliente, en lo que respecta a la compra de los artículos comercializados por el Titular a través del Sitio, y se ponen a disposición de los usuarios de forma que puedan almacenarlas y reproducirlas.
Los locales y las condiciones de uso de nuestro sitio web son parte integrante de las presentes condiciones generales de venta.
Por favor, léalos con atención e imprímalos y/o guárdelos en otro soporte duradero y accesible. Por favor, lea también atentamente laPolítica de Privacidad y la Política de Cookies (enlazable).
El titular se compromete a que estos documentos sean accesibles y estén actualizados en todo momento. Pueden ser modificados o actualizados en cualquier momento por el Titular y el usuario se compromete a leerlos antes de realizar cualquier pedido.
1. DEFINICIONES
1.1. El término “Contrato” significa el contrato de venta a distancia, es decir, el negocio jurídico relativo a los bienes muebles tangibles comercializados por el Sitio, realizado a distancia entre el Titular y un usuario final, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Titular utilizando exclusivamente Internet como tecnología de comunicación a distancia.
El contrato a distancia se rige por el Capítulo I, Título III (Art. 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, núm. 206 (“Código del Consumidor”), cuando se trata de un consumidor, y por el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, nº. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.
1.2. Por “Cliente” o “Comprador” se entenderá el consumidor como persona física, mayor de 18 años, que ejecuta un pedido con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que realice, o el profesional como persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario.
El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho a no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no puedan definirse como “Clientes”.
1.3. La expresión “Pedido” significa la propuesta de compra que el usuario envía al Propietario del Sitio completando el procedimiento de pedido descrito.
2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
2.2. El Titular se reserva el derecho de no aceptar pedidos, vengan de quien vengan, que sean anormales en relación con la cantidad o la frecuencia de las compras realizadas en el sitio. El Titular también se reserva el derecho de no aceptar pedidos de (a) los usuarios con los que haya un litigio pendiente; (b) usuarios implicados en fraudes de pago con tarjeta de crédito; c) los usuarios que hayan facilitado datos de identificación que posteriormente resulten ser falsos, incompletos o inexactos.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3.1. Por la presente, el Titular vende y el Cliente compra a distancia, por medios telemáticos, los bienes muebles tangibles indicados y puestos a la venta en el Sitio.
3.2. Los bienes muebles tangibles a los que se refiere el punto anterior se describen en las correspondientes fichas de información (“Ficha de producto”), que ilustran sus principales características. Se entiende que las imágenes y descripciones incluidas en ellas pueden no ser perfectamente representativas de los productos, que pueden diferir en color o tamaño. El Titular se compromete a que la representación de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.
3.3. Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos o la prestación de servicios por parte de terceros que utilicen enlaces directos al Sitio a través de banners u otros hipertextos/enlaces. En los sitios web que pueden consultarse a través de estos enlaces, el responsable del tratamiento no realiza ningún tipo de control/seguimiento. Por lo tanto, el Propietario no podrá ser considerado responsable en ningún caso de los bienes o servicios prometidos por terceros o de la realización de transacciones entre clientes del Sitio y terceros.
3.4. Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones estarán en vigor desde el momento de su publicación en la sección “Condiciones Generales de Venta” del Sitio. Por ello, se invita a los usuarios a consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier pedido. Las condiciones generales de venta aplicadas son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra. El usuario está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que está autorizado a guardar, reproducir e imprimir en un soporte duradero, así como el resto de la información facilitada, antes y durante el proceso de compra.
3.5. Las presentes Condiciones Generales de Venta no incluyen el montaje o la instalación de los productos comercializados en este documento, que no son objeto de este contrato y, por tanto, quedan excluidos.
4. PROCEDIMIENTO DE REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DE CONTRATOS
4.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta y los datos contenidos en el Sitio constituyen una mera invitación a realizar una propuesta de compra de productos en el Sitio y no una oferta al público;
4.2. En aplicación de las disposiciones del Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, núm. 70, que contiene disposiciones sobre el comercio electrónico, el interventor informa a los clientes de que:
– El contrato entre el Responsable del Tratamiento y el Cliente se celebra a través de Internet mediante el acceso del Cliente a la dirección del Sitio, donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Cliente llegará a formalizar la propuesta de compra de los productos en ella.
– El contrato de compra se concluye completando el procedimiento descrito a continuación, disponible sólo en italiano, que siempre puede ser corregido, modificado y anulado, hasta el momento del envío del pedido:
a. Al acceder al Sitio, el usuario debe añadir los productos deseados a la cesta de la compra, completar todas las páginas subsiguientes, incluida la página de registro o la página para introducir las credenciales de acceso si ya está registrado, siguiendo las instrucciones, y transmitir electrónicamente al Vendedor la propuesta de compra completa con todos los datos requeridos;
b. resumen del pedido: antes de realizar el pedido, se le pedirá que identifique y corrija los errores que haya podido cometer al rellenar los campos y que lea detenidamente estas Condiciones Generales de Venta, que imprima una copia de las mismas mediante la opción de impresión y que guarde o solicite una copia para su uso personal. El resumen del pedido mostrará: los productos seleccionados, el precio de los productos, incluidos los impuestos, los gastos y plazos de envío, otros costes adicionales (si procede);
c. Para realizar el pedido, el usuario debe hacer clic en el botón “Proceder al pago”;
d. el pedido se considerará enviado cuando el Titular reciba el formulario de pedido debidamente cumplimentado por vía electrónica y se haya verificado preliminarmente que la información del pedido es correcta.
4.3. Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el proceso de compra y, mediante la casilla de verificación, declara su plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce expresamente que ello implica la obligación de pagar el precio y otros importes debidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta y que el pedido no puede ser modificado ni anulado.
4.4. Los pedidos están sujetos a la aceptación del Vendedor, que se reserva el derecho, a su propia discreción, de rechazar el pedido, incluso en los casos en que:
a) el pedido no puede ejecutarse debido a un error en la información proporcionada por el Comprador al realizar el pedido (por ejemplo, tarjeta de pago; fecha de caducidad, etc.); dirección de facturación incorrecta; dirección de envío insuficiente o incorrecta; información engañosa;
b) se ha producido un error en el Sitio: por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción del producto;
c) se ha producido un error en la disponibilidad del producto.
4.5. Después de realizar el pedido, el Cliente recibirá, en la dirección de correo electrónico indicada durante el registro, un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido recibido por el Responsable del Tratamiento (la “Confirmación del pedido”), que contiene los datos del Cliente y del pedido, las características esenciales de los bienes adquiridos, un resumen de las condiciones generales y particulares aplicables al contrato, el precio de los bienes adquiridos, el medio de pago elegido, los gastos de envío, los impuestos y aranceles aplicables, una indicación del derecho de desistimiento y la dirección de envío a la que se enviarán los bienes. El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en los mismos y a notificar sin demora al Responsable del Tratamiento cualquier corrección en info@gurmido.com.
4.6. Como propuesta de compra, el contrato sólo se considerará concluido con el correo electrónico de confirmación del pedido, que equivale a la aceptación de la propuesta de compra. Sólo serán objeto del contrato los productos indicados en la Confirmación de Pedido.
4.7. El contrato de compra se considerará resuelto en caso de impago, incluso parcial, del precio del producto, de los gastos de envío, si los hubiera, y de cualquier otro gasto adicional, tal y como se desprende del pedido (“Importe total a pagar”). En el caso de que no se pague el importe total adeudado o no se confirme el éxito del pago, el contrato de compraventa se considerará rescindido en virtud y a los efectos del art. 1456 Código Civil. El Cliente será notificado de dicha rescisión y de la consiguiente anulación del pedido.
4.8. De acuerdo con el Art. 12 del Decreto Legislativo. 70 de 2003, el Responsable del Tratamiento informa al Cliente de que cada pedido enviado se almacena en formato digital o en papel en sus instalaciones, de acuerdo con criterios de confidencialidad y seguridad. El cliente puede solicitar en cualquier momento una copia al responsable del tratamiento escribiendo a: info@gurmido.com
5. PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD
5.1. Los bienes muebles corporales que son objeto de la relación contractual regida por las presentes Condiciones Generales de Venta son los artículos del catálogo electrónico publicado en el Sitio en el momento en que el Comprador realiza el pedido. Cada producto va acompañado de una ficha informativa (“Ficha de producto”), que ilustra sus principales características. Se entiende que las imágenes y descripciones incluidas en ellas pueden no ser perfectamente representativas de los productos, que pueden diferir en color o tamaño. El Titular se compromete a que la representación de los productos sea lo más ajustada posible a la realidad.
5.2. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. La disponibilidad de los productos se refiere al momento en que el Cliente consulta las fichas de los productos y debe considerarse en todo caso indicativa, ya que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios al mismo tiempo, y puede ocurrir que varios usuarios realicen un pedido del mismo producto al mismo tiempo. Por lo tanto, podría ocurrir que el sistema informático del Sitio marque como disponible un producto que en realidad no lo está, ya que fue vendido a otros antes de que se confirmara el pedido. En estos casos, el Titular no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la falta de disponibilidad de uno o varios productos.
5.3. El Titular tampoco puede ser considerado responsable de la indisponibilidad temporal o permanente de uno o varios productos. En caso de indisponibilidad, incluso temporal, de los productos solicitados, el Titular se compromete a no cobrar al Cliente el precio correspondiente. Si el pedido se ha transmitido y el precio ya se ha cobrado por artículos que ya no están disponibles, el Titular reembolsará al Cliente el importe total pagado por esos artículos.
5.4. En caso de indisponibilidad parcial o total de la mercancía, incluso después del envío del correo electrónico de confirmación del pedido, el Cliente será informado rápidamente por correo electrónico y podrá decidir si acepta la entrega sólo de los productos disponibles, obteniendo el reembolso de los que no estén disponibles, o solicitar la anulación del pedido, con el consiguiente reembolso de las cantidades ya pagadas, notificándolo al Titular por correo electrónico.
6. PAGOS
6.1 El Cliente se compromete a pagar el precio de la mercancía adquirida en el momento y de la forma especificada en las presentes Condiciones Generales de Venta. Cualquier pago por parte del Cliente sólo podrá realizarse mediante uno de los métodos indicados en el Sitio.
6.2. Tarjetas de crédito. Se aceptan tarjetas de crédito y débito de los siguientes circuitos internacionales: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, POSTEPAY. Si, por cualquier motivo, no es posible cargar el importe debido, el proceso de venta se anulará automáticamente y la venta se dará por terminada de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil. El cliente será informado por correo electrónico. El Responsable no tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para pagar los productos. Los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y criptograma) no son almacenados por el Sitio.
6.3. Cartera digital y PayPal. Se aceptan pagos a través de carteras digitales como PayPal y ApplePay. Si el usuario elige los monederos digitales como medio de pago, será redirigido al sitio correspondiente donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento establecido y regulado en el mismo. Estos servicios incluyen el uso de los últimos y más actualizados protocolos de seguridad SSL y de encriptación de datos. Los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y criptograma) nunca son almacenados por el sitio, ni llegan a estar en posesión del titular.
6.4. Transferencia bancaria. Se acepta el pago por transferencia bancaria. El cliente recibirá los detalles de la transferencia por correo electrónico una vez que se haya transmitido la orden de compra. El cliente debe indicar en el motivo de la transferencia: número de pedido; fecha de pedido; nombre y apellidos del comprador.
El Cliente debe proceder al pago en un plazo de 5 días naturales a partir de la recepción del correo electrónico con los datos de pago. En caso de incumplimiento del pago, la venta se dará por terminada de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil, sin perjuicio, en todo caso, de la indemnización por daños y perjuicios mayores.
6.5. En caso de rescisión del contrato y en cualquier caso de reembolso, el Titular deberá reembolsar al Comprador el importe debido utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la compra. En caso de utilizar PayPal, una vez que la orden de abono se haya realizado a favor de la cuenta PayPal del Comprador, el Titular no podrá ser considerado responsable de los retrasos u omisiones en el abono del reembolso, para impugnar dichos retrasos el Comprador deberá ponerse en contacto directamente con PayPal o con el instituto de la tarjeta de crédito o el servicio de monedero digital correspondiente utilizado para el pago.
6.6. Para garantizar la seguridad de los pagos, los servicios de pago incluyen el uso de los últimos y más actualizados protocolos de seguridad SSL y de encriptación de datos. Con la misma finalidad de seguridad en los pagos, en aplicación de la Directiva (UE) 2015/2366 (Directiva de Servicios de Pago 2 o “PSD2”), para los pagos que superen los 30 euros en total, los Servicios de Pago podrán exigir al usuario que se autentique mediante dispositivos y procedimientos que garanticen la Autenticación Fuerte del Cliente (“Autenticación Fuerte del Cliente”). Para ello, se podrá exigir al usuario que se autentique a través de dispositivos móviles u otros medios requeridos por los Servicios de Pago.
6.7. Si la indisponibilidad de un producto se detecta después de haber registrado el pedido y de haber reservado el importe en la tarjeta o después de otro medio de pago electrónico, el Titular realizará las gestiones necesarias ante el operador de pago para anular la transacción de la mercancía no disponible.
7. PRECIOS
7.1. Los precios de venta indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA (si procede) y cualquier otro impuesto. El precio aplicado a la relación contractual entre el Vendedor y el Comprador será el precio vigente en el momento del pedido e indicado en la Confirmación de Pedido, sin tener en cuenta los aumentos o disminuciones de precio, incluso por promociones, que se hayan producido posteriormente.
7.2. En caso de que el precio de un producto esté rebajado y se indique en el Sitio el porcentaje de descuento y el precio de referencia completo, dicha indicación se hará por referencia al precio que se cobra normalmente en el Sitio.
7.3. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan al finalizar el proceso de compra, después de elegir el método de envío y, en cualquier caso, antes de realizar el pago, ya que difieren según el peso, el volumen y la zona de entrega.
7.4. De acuerdo con el Art. 22 del Decreto Presidencial de 26/10/1972 nº. 633, la emisión de una factura no es obligatoria, a menos que el cliente la solicite a más tardar en el momento de realizar la transacción. Al enviar el pedido al Titular, el Cliente acepta recibir el recibo con la entrega de los productos, a menos que solicite una factura en el momento de enviar el pedido. Una vez emitida la factura, no será posible realizar ningún cambio en los datos de la misma.
7.5. Los precios no incluyen el montaje/instalación de los productos adquiridos, que no son objeto de este contrato.
8. ENTREGA DE PRODUCTOS Y LIMITACIONES DE ENTREGA
8.1. ADVERTENCIA. Los envíos a zonas remotas pueden conllevar costes adicionales, que se indicarán antes de realizar el pedido.
8.2. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan al finalizar el proceso de compra, después de elegir el método de envío y, en cualquier caso, antes de realizar el pago, ya que difieren según el peso, el volumen y la zona de entrega.
8.3. El envío de los productos sólo se realizará tras la recepción de la confirmación del pago del importe total adeudado por parte del cliente. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos por causas no imputables al Titular se transferirá al Cliente cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, tome posesión física de los productos.
8.4. El Cliente será informado mediante un correo electrónico de que el pedido está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
8.5. La obligación de entrega se cumple con la transferencia de la disponibilidad material o de otro modo del control de la mercancía al Cliente o a un tercero designado por él. Corresponde al Cliente comprobar el estado del producto que se le entrega. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida y deterioro de los productos, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Cliente cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma materialmente posesión del producto, se aconseja al Cliente que compruebe, en el momento de la entrega: el número de productos recibidos, que el embalaje está intacto y no alterado, incluidos los materiales de sellado, y se le invita, en su propio interés, a notificar al Transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reservas. Esto permitirá al Cliente emprender acciones contra el Transportista por la pérdida o el daño de los productos. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, se aconseja al Cliente que lo notifique al Vendedor sin demora. Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad.
8.6. Los pedidos se procesarán tan pronto como se reciban. Los productos serán entregados por un transportista designado en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido, tal y como se confirma en el correo electrónico de Confirmación de Pedido y Confirmación de Envío.
8.7. Los plazos de entrega son los indicados en el resumen del pedido, antes de que el usuario envíe el pedido, y en el correo electrónico de confirmación del pedido y de confirmación del envío, y en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato. Se ejecutan desde el momento de la Confirmación de la Orden. Si no se indica ningún plazo específico, la entrega se realizará en un plazo de treinta (30) días a partir de la celebración del contrato. Quedan excluidos los sábados y los días festivos.
8.8. En caso de ausencia del destinatario en la dirección indicada, el transportista encargado se pondrá en contacto con el destinatario por teléfono o enviará un aviso por correo electrónico, e intentará una nueva entrega al día siguiente. En el caso de que la entrega no pueda realizarse al día siguiente por ausencia del destinatario, los productos solicitados pasarán a ser almacenados en la sucursal correspondiente, devengando los gastos de almacenamiento a cargo del Cliente. Transcurridos los días de no entrega, los productos serán devueltos al Vendedor y el pedido será anulado conforme al art. 1456 del Código Civil, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios.
8.9. En caso de que el producto adquirido no se entregue o se entregue con retraso con respecto a los plazos de entrega establecidos, el Comprador, de conformidad con el Art. 61 del Código del Consumidor invita al Vendedor a realizar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias (“Plazo adicional según el art. 61(3) del Código del Consumidor”). Si el plazo adicional así concedido expira sin que se le hayan entregado los productos, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato, sin perjuicio de su derecho a una indemnización por daños y perjuicios (“Rescisión del contrato en virtud del artículo 61, apartado 3, del Código del Consumidor”).
El Comprador no estará obligado a conceder al Vendedor el Plazo Adicional según el Art. 61(3) del Código del Consumidor si:
(a) el Vendedor se ha negado expresamente a entregar los productos;
(b) el cumplimiento del plazo de entrega de los productos indicado en el proceso de compra y en la confirmación del pedido se considerará esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que rodean la celebración del contrato;
c) el Usuario ha informado al Vendedor, antes de la celebración del contrato, de que la entrega en una fecha determinada es esencial.
En los casos anteriores, si el Usuario no recibe los productos en el plazo de entrega indicado en el procedimiento de compra, en los correos electrónicos de Confirmación de Pedido y de Confirmación de Envío, tiene derecho a rescindir el contrato inmediatamente, sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños y perjuicios (“Rescisión contractual conforme al artículo 61, apartado 5, del Código del Consumidor”).
El Usuario indicará el Término Suplementario de acuerdo con el Art. 61, párrafo 3 del Código del Consumidor y cualquier aviso de Terminación de Contrato de acuerdo con el Art. 61, párrafo 5 del Código del Consumidor en las direcciones indicadas en el Artículo 16 más abajo.
En los casos de rescisión del contrato en virtud del artículo 61, apartado 3, del Código del Consumidor o de rescisión del contrato en virtud del artículo 61, apartado 5, del Código del Consumidor, el Vendedor reembolsará el importe total adeudado sin demora injustificada.
En el caso de que el Comprador no solicite el Plazo Adicional según el Art. 61, párrafo 3, del Código del Consumidor, ni la Rescisión Contractual según el Art. 61, párrafo 3, del Código del Consumidor o la Rescisión Contractual según el Art. 61, párrafo 5, del Código del Consumidor, el Vendedor se compromete a
i) notificar al Comprador el retraso por correo electrónico (“Correo de Notificación de Retraso”);
(ii) indicar un nuevo plazo de entrega (“Nuevo plazo de entrega”).
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Le informamos de que, de conformidad con el art. 59 Decreto Legislativo. 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
– pedido de productos personalizados o claramente personalizados;
– orden de los productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
– pedido de Productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud o que han sido abiertos después de la entrega.
Con referencia a los casos de exclusión de desistimiento enumerados anteriormente, en particular, se le informa y acepta que entre los “Productos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente”. incluyen aquellos Productos de naturaleza alimentaria cuyas características y calidad son susceptibles de alteración, incluso como consecuencia de un almacenamiento inadecuado por parte de Usted tras la entrega.
Sin perjuicio de lo anterior en cuanto a la exclusión del derecho de desistimiento, usted tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días desde que usted o un tercero designado por usted (i) recibió el producto o (ii) en el caso de la compra de varios productos entregados por separado en un mismo pedido, recibió el último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a Pasquale Santamaria. con sede en Caserta, via Roma 188, de su decisión de desistir del presente contrato enviando una declaración explícita a Pasquale Santamaria. en la forma que prefiera. Con el fin de facilitar la gestión oportuna de su solicitud, le invitamos a utilizar el formulario de contacto o comunicar a la dirección de correo electrónico shop@gurmido.com’, su decisión de desistir mediante el formulario de desistimiento estándar“https://www.gurmido.com/download/moduli/modulo-diritto-di-recesso.pdf”.”. Si elige esta opción, le enviaremos rápidamente un correo electrónico confirmando la recepción de su desistimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar el producto, con el formulario de devolución “https://www.gurmido.com/download/moduli/modulo-diritto-di-recesso.pdf” que debe introducirse en el paquete, y las instrucciones sobre cómo proceder a la devolución del producto, que deberá enviarse a más tardar en los 14 días siguientes a
Pasquale Santamaria
Via roma, 188
81100 Caserta (CE)
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
En caso de desistir del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que Formalactis S.r.l. reciba su decisión de desistir. Dichos reembolsos se harán utilizando el mismo medio de pago que Usted utilizó para la transacción inicial, a menos que Usted solicite expresamente un reembolso en un medio de pago diferente. En este último caso, los costes adicionales derivados de los diferentes medios de pago elegidos correrán a su cargo. Si ha seleccionado el pago contra reembolso como forma de pago del Producto objeto de cancelación, en este caso se le pedirá que nos facilite el código IBAN de su cuenta bancaria para que Pasquale Santamaria pueda realizar el reembolso de los pagos recibidos por transferencia bancaria. El reembolso puede quedar suspendido hasta la recepción de la mercancía o hasta que usted demuestre que la ha devuelto, lo que ocurra antes.
En el caso de reembolsos antes de que el pedido haya sido procesado, Pasquale Santamaria podrá retener los gastos de tramitación del propio reembolso.
Si ha recibido el producto, le rogamos que lo devuelva a Pasquale Santamaria, Via Roma, 188, 81100 Caserta (CE), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento, utilizando un transportista de su elección. Este plazo se cumple si devuelve el producto antes de que expire el periodo de 14 días. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Usted sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Devolución por defecto o disconformidad del producto
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, envíelo por correo electrónico a shop@gurmido.com indicando el defecto y/o la no conformidad encontrada, así como la documentación pertinente indicada en el propio formulario de devolución (al menos no. 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por nosotros y/o el recibo/recibo).
Una vez recibido el formulario y la documentación pertinente, evaluaremos los defectos y las faltas de conformidad comunicadas por usted y decidiremos si autorizamos la devolución de los Productos proporcionándole un acuse de recibo, que contendrá el “Código de Devolución”, por correo electrónico a la dirección que usted proporcionó durante el proceso de registro en el Sitio o al realizar su pedido.
La autorización de la devolución de los Productos no constituye en ningún caso el reconocimiento de los defectos o de las faltas de conformidad, cuya existencia deberá comprobarse después de la devolución.
Los Productos cuya devolución hemos autorizado deben ser devueltos por Usted, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución con el “Código de devolución”, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la notificación del defecto o la no conformidad, a la siguiente dirección Pasquale Santamaria, Via Roma, 188, 81100 Caserta (CE).
Cualquier reembolso del precio pagado se realizará, siempre que sea posible, a través del mismo medio de pago utilizado por usted al comprar el Producto o, si ha seleccionado el pago contra reembolso como forma de pago del Producto sujeto a retirada, en cuyo caso se le pedirá que nos facilite el código IBAN de su cuenta bancaria para que Formalactis S.r.l. pueda realizar el citado reembolso mediante transferencia bancaria. Quedan excluidos del reembolso los gastos de envío de cualquier tipo.
10. Garantías
10.1. Los Productos comercializados en el Sitio cumplen con las normas aplicables en Italia en la materia y están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad según los artículos 129 y siguientes del Código del Consumidor.
10.2. La Garantía Legal de Conformidad está reservada a los consumidores de acuerdo con el Art. 3(I)(a) del Código del Consumidor. La Garantía Legal de Conformidad opera cuando la falta de conformidad se manifiesta dentro de los 2 años siguientes a la entrega del producto.
10.3. Quedan excluidos del ámbito de aplicación de la Garantía Legal los defectos causados por accidente o responsabilidad del Comprador, o por una utilización del Producto no conforme con su uso previsto y/o con las disposiciones de la documentación técnica adjunta al Producto.
10.4. La garantía legal también queda excluida en caso de que se produzca alguna de las siguientes situaciones (i) el producto ha sido reparado, manipulado, entregado para su examen técnico o alterado por personas distintas del fabricante, el Titular o cualquier otra persona autorizada (por ejemplo, centros de servicio técnico no autorizados por el fabricante); (ii) la supuesta falta de conformidad del producto se ha manifestado más allá de un período de dos años desde la entrega del producto; (iii) el supuesto defecto se debe (en todo o en parte) a un mal uso y/o a un uso/almacenamiento/mantenimiento o instalación inadecuados -por parte del Cliente o de personas distintas del fabricante, del Vendedor o de cualquier otra persona autorizada- y/o se debe al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el fabricante y contenidas, por ejemplo, en el manual de uso del producto u otras instrucciones proporcionadas por el Titular junto con los productos entregados; (iv) al
en el momento de la celebración del contrato, el Cliente tenía conocimiento del defecto y no podría haberlo ignorado con la diligencia ordinaria; (v) la falta de conformidad se deriva de las instrucciones o los materiales suministrados por el Cliente.
10.5 En caso de falta de conformidad, el Comprador tendrá derecho a la rescisión del presente contrato con el reembolso del precio y de los gastos de envío, si los hubiera.
10.6. En caso de defecto de conformidad, el Comprador, dentro del periodo de validez de la Garantía Legal de Conformidad, podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en info@gurmido.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos representativas del defecto de conformidad.
10.7. El Producto cuyo defecto de conformidad se reclama se enviará al Vendedor a la siguiente dirección:
GURMIDO
Via Roma, no. 188
81100 Caserta
11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
11.1. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales por parte del Sitio, lea laPolítica de Privacidad.
11.2. Para obtener información sobre las cookies, es decir, los pequeños archivos de texto que almacenan información sobre las preferencias de los visitantes con el fin de mejorar la funcionalidad del sitio, simplificar la navegación automatizando los procedimientos y analizar el uso del sitio, lea laPolítica de cookies.
12. CIRCUNSTANCIAS IMPREVISIBLES O DE FUERZA MAYOR
12.1 El vendedor no será responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales en caso de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.
13. INTEGRALIDAD
13.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta comprenden la totalidad de las cláusulas que las componen.
13.2 En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta sean consideradas inválidas o declaradas inválidas por la ley o por una decisión de un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán teniendo plena vigencia.
14. MANLEVA
El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Productos adquiridos en el Sitio exclusivamente de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Venta, con fines lícitos y, en cualquier caso, sin infringir los derechos del Titular y/o de terceros. El usuario se compromete a indemnizar al Propietario, a sus empleados o colaboradores, de cualquier reclamación por daños y perjuicios o reclamaciones realizadas por terceros debido a los actos u omisiones del usuario durante su interacción con el Sitio o en relación con las compras de productos en el Sitio.
15. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE, RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
15.1. Todas las relaciones contractuales entre las partes y las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana.
15.2 Todos los litigios relativos a la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta serán resueltos por el tribunal del lugar donde el consumidor tenga su residencia o domicilio elegido. En el caso de los usuarios profesionales, para cualquier litigio relativo a la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del Juzgado de Matera.
15.3.El Titular no es miembro de ningún organismo de R.D.A. o de “Resolución Alternativa de Conflictos” a que se refieren los artículos 141 bis y siguientes. Código del consumidor.
15.4. En cualquier caso, de acuerdo con el art. 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, el responsable del tratamiento informa a todos los consumidores en virtud del art. 3, par. 1, lett. a) del Código del Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (denominada plataforma O.D.R.) La plataforma O.D.R. está disponible por la Comisión Europea en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de la plataforma O.D.R., el usuario consumidor podrá consultar la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace a cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución de conflictos en línea para el litigio en el que esté involucrado.
15.5. Todo ello sin perjuicio del derecho del usuario consumidor a plantear el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta ante los tribunales ordinarios competentes, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de solución extrajudicial descrito anteriormente, así como de la posibilidad, cuando se cumplan los requisitos previos, de promover una solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.
16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para obtener información, transmitir comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones, el Usuario puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en las siguientes direcciones:
– por correo electrónico, en: info@gurmido.com.
– por teléfono: 349 6182954
El Vendedor responderá a las reclamaciones lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días laborables a partir de su recepción.
